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„Nie wieder Feddersen! Nicht nur, dass diese vermeintlich seriöse Werkstatt absolut überteuert ist und
immer wieder versucht wird auch unnötige Reparaturen und Eingriffe durchzuführen. Wir zum Beispiel haben diese Woche eine Inspektion durchführen lassen die uns knapp 550(!!!) Euro gekostet hat. Ohne Extras. Nachdem wir das Auto abgeholt haben ist uns ein seltsames Geräusch an der Hinterachse aufgefallen. Am nächsten Tag sind wir zurück in die Werkstatt gefahren und es wurde festgestellt, dass die Federung am Hinterrad gebrochen war. Ein drei Jahre alter Tiguan mit weniger als 50.000km, der nie irgendwelche Probleme gemacht hat wird also für 550 Euro inspiziert (auch die Federung!!!) Und auf dem Heimweg geht das inspirierte teil kaputt und gleich im Anschluss sollten wir noch 140 Euro für die Reparatur der Federung zahlen. Die Erklärung war: "manchmal hat man eben Pech. " Pech nur für Feddersen, dass wir uns nun eine neue Werkstatt suchen.
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„Also, die Werkstatt ist top, der Chef eingebildet und arrogant. Wenn ein Schaden versursacht wird, sollte
man den Kunden eine schnelle unkomplizierte Abwicklung und Ersatz anbieten, anstatt zu schreiben, das einem alles egal ist, und der Kunde ihm auf den Zeiger geht.
Dieser Kunde hat das Auto, worum es hier geht, bei diesen Händler gekauft.
Sprich er und sein Soh haben dort gut 40.000 Euro gelassen!!
Hier ein Original Brief zu dem Fall:
Sehr geehrter Herr …., nach Ihrer Mitteilung muß ich feststellen, dass Sie offensichtlich immer mehr unnötige Spitzen in die Angelegenheit hineininterpretieren wollen. Es bleibt dabei, seit Kenntnis und Klarheit über den "gewaltigen Schaden" den wir Ihren Felgen zugefügt haben, sind wir bereit gewesen, die für alle Beteiligten unangenehme Situation zu klären und unter Berücksichtigung aller Möglichkeiten den Aufwand so gering wie möglich zu halten. Nun haben wir die Möglichkeit einen Experten mit einzuschalten, sollte das nicht zum Erfolg führen, stehen wir weiterhin zu unserer von Beginn an gemachten Zusage letzlich neue Felgen zur Verfügung zu stellen. Sie sollten vielleicht auch einmal darüber nachdenken, dass ein Auto und die dazu gehörenden Felgen ein Gebrauchsgegenstand sind und kein Wertobjekt für die Ewigkeit. Wenn unserer beider Wortwahl etwas daneben war ist das bedauerlich aber ich habe zur Zeit wichtigeres zu tun als mich mehrfach immer wieder mit einem unangenehmen Vorgang zu beschäftigen. Sie haben völlig unnötig einen Zeugen erwähnt, erst danach hatte ich den Eindruck, dass die Angelegenheit von Ihnen völlig überflüssig hochstilisiert wird. Ich gehe davon aus, dass wir in der nächsten Woche den Fall für Sie zufriedenstellend lösen werden.
Ein bedeutender Staatsmann sagte einmal sicherlich leicht ironisch:" Man kann einen Krieg auch übertreiben." Dabei möchte ich es bewenden lassen.
Mit freundlichen Grüssen
Hans-Hermann Feddersen
Feddersen Automobile GmbH
Betriebs-Nr. 124-63991
Bethelner Landstr.31
D-31028 Gronau
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